Comprendre la courbe de deuil pour gérer efficacement le changement
Vous souhaitez optimiser le changement et le rendre véritablement positif pour votre service et/ou votre entreprise ? Apprenez à accompagner vos collaborateurs sur ce chemin grâce à un outil simple sur lequel vous pourrez vous appuyer : la courbe du deuil.
Un changement, quel qu’il soit, souhaité ou non, est intrinsèquement lié à la perte – la fin – de quelque chose. C’est donc en toute logique qu’une phase de deuil apparaît à ce moment-là. Ce processus immuable est un passage obligé pour espérer vivre sereinement l’avenir. Il se déroule sur une période plus ou moins longue, plus ou moins chaotique, qui sera vécue différemment et individuellement par chacun et à laquelle il est essentiel de se préparer – voire être accompagné – afin de vivre positivement la transformation et se projeter à nouveau dans le futur.
Réorganisation de l’entreprise, changement de locaux, nouveaux logiciels, délocalisation d’un service, départ d’un ou plusieurs collègues de travail, arrivée d’un nouveau supérieur hiérarchique, rachat par une autre entité, promotion, mutation, nouveaux challenges… autant d’événements professionnels qui peuvent perturber un salarié et engendrer tensions et autres situations délicates au sein de l’entreprise – voire chaotiques dans certains cas – s’ils ne sont pas correctement appréhendés et gérés par le manager ou la direction.
A noter que ces derniers passeront, eux aussi, par tous les stades de la courbe du changement, mais devront être capables de le faire plus rapidement que leurs collègues. Sans quoi l’entreprise court à la catastrophe.
Pourquoi accompagner le changement ?
Selon le Dr Elizabeth Kubler-Ross, psychiatre helvético-américaine, lors d’un deuil ou d’un changement notable dans sa vie personnelle ou professionnelle, un individu entre dans un processus composé de 5 différentes étapes avant d’accepter la nouvelle situation. Or il arrive que certaines personnes, pour telle ou telle raison, restent bloquées dans l’une de ces phases et n’intègrent ainsi pas le changement. (suite…)